Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung bei Lascava zu platzieren ist ganz einfach:

Stöbern Sie in unserer Kollektion und wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, indem Sie Größe, Farbe und Menge auswählen.
Klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und gehen Sie dann zur Kasse, indem Sie auf das Einkaufswagensymbol klicken.
Geben Sie Ihre Versandinformationen ein, überprüfen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie die bevorzugte Zahlungsmethode aus.
Bestätigen Sie die Bestellung, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Einkauf abgeschlossen ist.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um den Fortschritt Ihrer Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard)
PayPal für schnelle und sichere Online-Zahlungen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab:

Europa: 3-10 Werktage
USA: 4-14 Werktage
Australien, Ozeanien, Japan: 5-14 Werktage

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, damit Sie den Fortschritt verfolgen können.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt ist und alle Etiketten und die Originalverpackung intakt sind.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@lascava.com mit Ihren Bestelldetails, und wir führen Sie durch den Prozess.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, das Produkt weist einen Mangel auf.

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu bearbeiten?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er den Rückgabebedingungen entspricht, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wie sollte ich meine Wäsche pflegen?

Um Ihre Wäsche in bestem Zustand zu halten, empfehlen wir, die folgenden Pflegehinweise zu beachten:

Waschen Sie Ihre Wäsche von Hand in kaltem Wasser mit einem milden Waschmittel, um empfindliche Stoffe nicht zu beschädigen.
Falls Sie die Wäsche in der Maschine waschen, verwenden Sie ein Wäschenetz und wählen Sie einen Schonwaschgang.
Lassen Sie Ihre Wäsche immer an der Luft trocknen. Vermeiden Sie den Trockner, um ein Einlaufen oder Beschädigungen zu verhindern.
Vermeiden Sie Bleichmittel und das Bügeln, da dies die Qualität und Lebensdauer der Stoffe beeinträchtigen kann.