Umtausch- und Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei LASCAVA vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie dies nicht sind, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen:

Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch

Sie können Artikel, die im LASCAVA-Shop gekauft wurden, innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückgeben, wenn:

Das Produkt nicht benutzt wurde.
Der Originalzustand erhalten geblieben ist (keine Flecken, Haken, Falten, Dellen oder Gerüche von Parfüm/Deodorant).
Die Unversehrtheit der Etiketten, Anhänger und Originalverpackung intakt ist.

Wichtig: Falls die Originalverpackung beschädigt ist, wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 20% von Ihrer Rückerstattung abgezogen oder für den Umtausch berechnet. Bitte gehen Sie sorgfältig mit der Verpackung um. Produkte mit entfernten, abgeschnittenen oder beschädigten Etiketten und Anhängern können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Sonderbedingungen für Slips und Strumpfwaren

Aus hygienischen Gründen können Slips, Strumpfwaren und ähnliche Artikel nur umgetauscht oder zurückgegeben werden, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt oder der falsche Artikel geliefert wurde.

Wie Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen

Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an info@lascava.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückgabe/Ihren Umtausch an. Warten Sie auf die Bestätigung unseres Kundenservice-Teams.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig neu und stellen Sie sicher, dass alle Originaletiketten, Anhänger und die Verpackung enthalten sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Senden Sie das Produkt an die Rücksendeadresse, die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt wird, zurück.
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bearbeiten wir:
- Umtausch: Der Kunde trägt alle Versandkosten in beide Richtungen. Der Umtausch wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.
- Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Fragen oder Unterstützung?

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit LASCAVA angenehm ist.