Zahlungsrichtlinie

Lascava bietet sichere Zahlung per Karte, PayPal, mobilen Wallets und lokalen Zahlungsmethoden. Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und werden in der Währung abgebucht, die Sie an der Kasse gewählt haben.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe, einen der weltweit größten Zahlungsdienstleister. Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Methoden bezahlen:

Visa und Mastercard — Kredit- und Debitkarten
PayPal
Apple Pay und Google Pay — auf unterstützten Geräten und Browsern
Klarna — Rechnungskauf und Ratenzahlung, sofern in Ihrem Land verfügbar
Lokale Zahlungsmethoden je nach Land — etwa iDEAL (Niederlande), Bancontact (Belgien), EPS (Österreich), TWINT (Schweiz) oder BLIK (Polen)

Welche Methoden Ihnen angezeigt werden, hängt von Ihrem Land, der gewählten Währung und Ihrem Gerät ab. Die Auswahl erfolgt automatisch an der Kasse.

Preise und Mehrwertsteuer

Alle auf Lascava angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer von 23 %, dem in Polen — dem Sitz von Lascava — geltenden Satz. Der Preis auf der Produktseite ist der Preis, den Sie zahlen; für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union kommen an der Kasse keine weiteren Steuern hinzu.

Für Ziele außerhalb der EU gilt derselbe Preis. Lokale Einfuhrsteuern werden von Lascava nicht erhoben — wie in unserer Versandrichtlinie beschrieben, zahlen Empfänger bei der Zustellung keine Zölle oder Einfuhrabgaben.

Währungen

Lascava unterstützt drei Anzeigewährungen: EUR, USD und GBP. Sie können die Währung jederzeit in der Kopfzeile der Website wechseln. Der Betrag wird genau in der an der Kasse gewählten Währung abgebucht — ohne Umrechnung auf unserer Seite.

Ist Ihr Karten- oder Bankkonto in einer anderen Währung geführt, wendet Ihre Bank ihren üblichen Wechselkurs an und kann eine Auslandseinsatzgebühr berechnen. Diese Gebühren liegen außerhalb unseres Einflusses; um sie zu vermeiden, wählen Sie an der Kasse die Währung Ihres Kontos.

Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, einen nach PCI DSS Level 1 — der höchsten Sicherheitsstufe der Kartenindustrie — zertifizierten Zahlungsdienstleister. PayPal-Zahlungen werden innerhalb dieses Ablaufs von PayPal nach deren eigenem Sicherheitsstandard verarbeitet.

Lascava speichert Ihre Kartendaten nicht. Die Kartendaten werden in der sicheren Umgebung von Stripe eingegeben, verschlüsselt übertragen und laufen zu keinem Zeitpunkt über die Server von Lascava. Die gesamte Website ist über HTTPS mit SSL-Verschlüsselung erreichbar.

3D-Secure-Verifizierung

Kartenzahlungen können eine 3D-Secure-Verifizierung erfordern — einen Einmalcode Ihrer Bank oder eine Bestätigung in der Banking-App. Dies ist ein von den EU-Vorschriften (PSD2 / starke Kundenauthentifizierung) vorgeschriebener Sicherheitsschritt zum Schutz vor unbefugter Kartennutzung. Folgen Sie einfach den Anweisungen Ihrer Bank.

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt

Wird eine Zahlung abgelehnt oder unterbrochen, gelangen Sie zurück zur Kasse und können eine andere Karte oder Zahlungsmethode wählen. Häufige Gründe für abgelehnte Zahlungen: unzureichende Deckung, abgelaufene Karte, falscher CVV oder eine Sperre Ihrer Bank für Auslandstransaktionen. Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich zuerst an Ihre Bank — die meisten Fälle lassen sich über die Freigabe in der Banking-App oder telefonisch lösen.

Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung sehen Sie eine Bestätigungsseite mit Ihrer Bestellnummer und einer Zusammenfassung der Artikel. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Sollte die E-Mail nicht ankommen, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@lascava.com mit Ihren Bestelldaten.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung. Je nach Zahlungsmethode und Bank kann es zusätzlich 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint; PayPal-Erstattungen sind in der Regel schneller sichtbar.

Details zu Rückgabebedingungen und Ablauf finden Sie in unserer Umtausch- und Rückgaberichtlinie.

Bank- und Drittgebühren

Manche Banken oder Kartennetzwerke berechnen eigene Gebühren, darunter:

Auslandseinsatzgebühren — wenn Ihre Karte in einem anderen Land ausgestellt ist als dem Sitz des Händlers
Währungsumrechnungsgebühren — wenn die an der Kasse gewählte Währung nicht Ihrer Kontowährung entspricht

Diese Gebühren erhebt Ihre Bank, nicht Lascava. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Bank solche Gebühren berechnet, fragen Sie vor der Bestellung bei Ihrem Kartenausgeber nach.